Norma ISO 9001:2000
La norma ISO 9001, es
un método de trabajo, que se
considera tan bueno, que es el más
eficaz para mejorar la calidad y
satisfacción de cara al consumidor.
La versión actual, es del año 2000,
ISO 9001:2000, que ha sido adoptada
como modelo a seguir para obtener la
certificación de calidad y es a lo
que tiende y debe de aspirar toda
empresa competitiva que quiera
permanecer y sobrevivir en el
exigente mercado actual.
Estos principios básicos de la
gestión de la calidad son reglas
de carácter social encaminadas a
mejorar la marcha y
funcionamiento de una
organización mediante la mejora
de sus relaciones internas.
Estas normas han de combinarse
con los principios técnicos para
conseguir una mejora de la
satisfacción del consumidor.
Nuestro laboratorio técnico esta
facultado para realizar todas las
pruebas necesarias a fin de
garantizar la inversión de nuestros
clientes, cumpliendo con las normas
ASTMC, además de la normativa
existente en los códigos vigentes en
el país.
Dentro de la política interna de la
empresa se implementan las normas de
“cero” defecto, con el cual nos
proponemos entregar un producto de
la más alta calidad en sus
respectivas categorías,
manteniéndonos a la vanguardia en
cuanto a los conocimientos sobre la
problemática anti-sísmica y los
adelantos permanentes de la
industria de la construcción.
Nomenclatura básica para la ISO
9001
Proceso: Una actividad
u operación que recibe entradas
y las convierte en salidas puede
ser considerado proceso. Casi
todos las actividades y
operaciones relacionadas con un
servicio o producto son
procesos.
Control de la Calidad:
Conjunto de técnicas y
actividades de carácter
operativo, utilizadas para
verificar los requisitos
relativos a la calidad del
producto o servicio.
Gestión de la Calidad: La
gestión de la calidad es el
conjunto de acciones,
planificadas y sistemáticas,
necesarias para dar la confianza
adecuada de que un producto o
servicio va a satisfacer los
requisitos de calidad.
Calidad Total - Excelencia:
Es una estrategia de gestión
cuyo objetivo es que la
organización satisfaga de una
manera equilibrada las
necesidades y expectativas de
los clientes, de los empleados,
de los accionistas y de la
sociedad en general.
Certificación en gestión de la
calidad
La certificación en la norma
9001, es un documento con
validad legal, expedido por una
entidad acredita y que certifica
que usted cumple las más
estrictas normas de calidad, en
aras a una mejora de la
satisfacción del cliente.
Hay dos tipos de
certificaciones, de empresa y de
producto. Estas últimas, solo
tienen en cuenta la calidad
técnica del producto y no la
satisfacción del cliente, de la
que se ocuparía la certificación
de empresa. Si una empresa está
certificada, todos sus productos
lo están.
Las certificaciones ISO
9001:2000 de empresa, vienen a
ser como un reconocimiento de
que a la empresa realmente le
interesa el resultado de su
trabajo y la aceptación y
satisfacción que este genera en
el consumidor.
Las
certificaciones son concedidas
si se cumplen los requisitos
determinados por la empresa y la
compañía de certificación, es
garantía de calidad
La norma ISO 9001, es una buena
forma de mejorar el resultado
final de la organización, sin
incurrir en elevados costes.
Mediante la auto acción interna
sobre la organización y
componentes de la empresa
Los 8 Principios básicos de la
gestión de la calidad
-
Organización enfocada a los
clientes las
organizaciones dependen de sus
clientes y por lo tanto
comprender sus necesidades
presentes y futuras, cumplir con
sus requisitos y esforzarse en
exceder sus expectativas.
-
Liderazgo Los líderes
establecen la unidad de
propósito y dirección de la
organización. Ellos deben crear
y mantener un ambiente interno,
en el cual el personal pueda
llegar a involucrarse totalmente
para lograr los objetivos de la
organización.
-
Compromiso de todo el personal El personal, con independencia
del nivel de al organización en
el que se encuentre, es la
esencia de la organización y su
total implicación posibilita que
sus capacidades sean usadas para
el beneficio de la organización.
-
Enfoque a procesos Los
resultados deseados se alcanzan
más eficientemente cuando los
recursos y las actividades
relacionadas se gestionan como
un proceso.
-
Enfoque del sistema hacia la
gestión Identificar,
entender y gestionar un sistema
de procesos interrelacionados
para un objeto dado, mejora la
eficiencia y la eficiencia de
una organización.
-
La
mejora continua la
mejora continua debería ser el
objetivo permanente de la
organización.
-
Enfoque objetivo hacia la toma
de decisiones Las
decisiones efectivas se basan en
el análisis de datos y en la
información.
-
Relaciones mutuamente
beneficiosas con los proveedores Una organización y sus
proveedores son independientes y
una relación mutuamente benéfica
intensifica la capacidad de
ambos para crear valor y riquez
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